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量身定做 創(chuàng)新賦能——泰康人壽新業(yè)務(wù)系列“CICE學(xué)習(xí)地圖”

發(fā)布時間:2023年03月15日 發(fā)布者:管理員

量身定做,創(chuàng)新賦能。為了提升業(yè)務(wù)一線人員的專業(yè)水平,泰康人壽培訓(xùn)中心、新業(yè)務(wù)事業(yè)部聯(lián)合CICE項目共同打造“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”。根據(jù)一線人員職級分布,按照不同人員的專業(yè)要求,將CICE保險基礎(chǔ)知識、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識、合規(guī)知識精準(zhǔn)匹配,并通過必修和選修兩種形式進行學(xué)習(xí)規(guī)劃,最后將每門課程的考試成績作為考核指標(biāo)。


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2019“國慶”大通關(guān)?!疤┛等藟坌聵I(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”從2019年國慶開始啟動,利用三天時間,完成了全員登錄和考試,平均每人登錄學(xué)習(xí)5.3次、平均每人參加考試約4次。除了本職級必修課程之外,另有26%的人員主動選修其他職級的課程。


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2020“春節(jié)”大備戰(zhàn)。2020年春節(jié)再次集中推動CICE學(xué)習(xí),截至2020年2月底,新業(yè)務(wù)萬人團隊取得了喜人的學(xué)習(xí)業(yè)績:全員完成必修課程,此外,有295人通過“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”全部七門考試,榮獲“王者榮耀”頂級勛章,榮獲“最強王者”稱號。全部名單參見CICE官方網(wǎng)站(www.modernhaggadah.com)。

 

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制度保障:專家項目組成立。泰康人壽領(lǐng)導(dǎo)與CICE專家共同擔(dān)任項目組成員。泰康人壽副總裁兼新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,培訓(xùn)中心總經(jīng)理徐剛、新業(yè)務(wù)事業(yè)部助理總經(jīng)理胡頌生、分公司分管總和電銷經(jīng)理、培訓(xùn)中心新業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于洪濤、各分公司電銷中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同組成執(zhí)行小組。CICE特邀專家對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)譚英平副教授等參與案例萃取和內(nèi)容質(zhì)量把關(guān),CICE項目執(zhí)行董事江如圭博士、研發(fā)部負(fù)責(zé)人周玉華、IT部負(fù)責(zé)人何春宇、研發(fā)部孫倩文等全程參與項目執(zhí)行。


“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”涉及泰康人壽內(nèi)外部、總分公司、培訓(xùn)&業(yè)務(wù)&IT等部門的跨領(lǐng)域、跨部門合作,為了將CICE現(xiàn)有學(xué)習(xí)平臺和泰康人壽內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺順利對接,項目組多次開會、調(diào)研、協(xié)調(diào)、宣導(dǎo)、推動、追蹤。


學(xué)習(xí)內(nèi)容:分模塊、小而精。為了幫助新業(yè)務(wù)小伙伴們利用碎片化時間學(xué)習(xí),“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”的內(nèi)容設(shè)計采用了“分模塊、小而精”的理念。根據(jù)一線人員職級分布,學(xué)習(xí)地圖共分七個層級(L1-L7),并分別匹配課程視頻、拓展閱讀、練習(xí)題和考試題。針對每層級人員還特別開發(fā)了百余個實戰(zhàn)案例,借用與客戶問答、電影小品片段等形式加入實際銷售場景,來自22家分公司的一線資深伙伴共同參與了實戰(zhàn)案例研討和編寫,案例內(nèi)容更加貼近一線伙伴的需求。

 

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學(xué)習(xí)形式:王者OR青銅,等你來戰(zhàn)。泰康人壽新業(yè)務(wù)伙伴主要從事電話銷售工作,平時壓力較大,20多歲的年輕人很愛玩游戲。為了提升大家的學(xué)習(xí)樂趣,將“CICE學(xué)習(xí)地圖七級考試”和“王者榮耀游戲七級勛章”相匹配,每通過一門考試即獲得一個游戲的榮譽勛章證書,考試通過課程越多,勛章級別越高,通過全部CICE七門考試的人員,還會獲得終極榮耀的特制證書。為了獲得更多的勛章卡片,小伙伴像打游戲一樣,學(xué)習(xí)變得更加有趣。


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產(chǎn)品銷售資格證書:落實泰康人壽“一號工程”。“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”增加了產(chǎn)品考試和合規(guī)考試的內(nèi)容,其中獲得“CICE產(chǎn)品銷售資格證書”(包括年金產(chǎn)品銷售資格證書、重疾產(chǎn)品銷售資格證書、意外險產(chǎn)品銷售資格證書)作為允許銷售新產(chǎn)品的必備前提,一定程度上推進了一線銷售人員的合規(guī)意識,從而達成泰康人壽“一號工程”(即誠信銷售)的要求。

 

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金杯銀杯,不如小伙伴們的口碑。經(jīng)過四個多月的實踐,“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”終于順利落地并走入正軌,為長期持續(xù)推進奠定了堅實基礎(chǔ)。


 對于學(xué)習(xí)內(nèi)容,銷售伙伴們表達了學(xué)習(xí)感受:

“對于保險基礎(chǔ)知識有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)渠道”

“很多之前在線客戶的問題好像也有了答案”

“用簡單通俗易懂的方式深入學(xué)習(xí)保險專業(yè)知識” 

“不只是賣保險,而是在幫助客戶規(guī)劃未來的財富” 

“增加了我線上和客戶交流的談資”

“我又加固了產(chǎn)品的學(xué)習(xí)” 

“讓我們做更多業(yè)績的同時,更加合規(guī)”等等。

 

 對于學(xué)習(xí)形式,伙伴們也紛紛表示很喜歡在線上學(xué)習(xí)

“讓我能利用零碎的時間隨時隨地學(xué)習(xí)” 

“配套練習(xí)題可立馬顯示錯處,便于及時修正”  

“壓力小,試題接地氣,對提升專業(yè)度有很大幫助” 

“CICE學(xué)習(xí)形式很豐富、有趣,里面學(xué)習(xí)內(nèi)容也結(jié)合了生活中和電視劇的案例,通俗易懂” 

“我能拿到王者榮耀勛章證書,發(fā)朋友圈給客戶看到,提升信任度”等等。

 

 對于一線管理人員,一線管理人員感受頗多

“把假日學(xué)習(xí)變成團隊推動穩(wěn)定期,管理職從被動到主動推動”

“營造電銷學(xué)習(xí)的樂趣,大家你追我趕的團隊氛圍”

“通過不斷學(xué)習(xí),有利于團隊的管理和組員的凝心聚力”

“我是新晉升主管,這次CICE學(xué)習(xí),我對日后團隊壯大更有信心” 

“體會到公司將專業(yè)賦能于不同層級的用心,日后在我團隊繼續(xù)推廣”等等。

 

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迭代更新 專業(yè)制勝。CICE課程自成體系,兼具專業(yè)化、系統(tǒng)化的特點;泰康人壽加入了實戰(zhàn)性和趣味性。CICE專家的理論功底深厚,泰康人壽一線人員實戰(zhàn)能力超強。CICE網(wǎng)站在2020年再次升級,泰康人壽泰行銷(一線業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和管理平臺)的功能越來越強大。CICE的學(xué)習(xí)管理體系在平臺上推進,泰康人壽還有一支追求卓越的培訓(xùn)管理者隊伍??傊?,“泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”是強強聯(lián)手的作品,是大家共同打造、值得好好珍惜的學(xué)習(xí)項目。


    量身定做,更適合一線隊伍;創(chuàng)新賦能,必將體現(xiàn)為績效的改變。泰康人壽新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖,王者榮耀,專業(yè)制勝!


以下為泰康人壽“新業(yè)務(wù)CICE學(xué)習(xí)地圖”通過全部七門考試,榮獲“王者榮耀”頂級勛章、“最強王者”稱號人員名單


序號機構(gòu)員工編號姓名
1天津1105178紀(jì)翔宇
2天津11044225劉歡
3天津11053672高宏賓
4天津1105710張玉峰
5天津1105212滑偉
6天津11053351楊志剛
7天津11056476陳楠
8河北2117429耿鳳鳳
9河北7177687喬小丁
10河北7101279朱紅
11河北710617楊澤浩
12河北78107414張鮮鳳
13河北7810521許浩楠
14河北2114627齊紅波
15河北2117277李慧
16河北29916749王晶
17河北7101242盧瑞利
18河北78101444馬從麗
19河北211120劉俊敏
20河北7177345孫新
21河北29911073王會弟
22河北7102299王占鐸
23河北78109717王曉
24河北2115050趙麗坤
25河北7179527戎雁兵
26河北7810145吳金明
27河北2111274劉蕊
28河北7102814張美麗
29河北78104207郝曉曉
30河北29916564石歡歡
31河北2991617曹莎莎
32河北211831石靜嫻
33河北78108178陳宇
34河北7810162孫志剛
35河北78130085王巖
36河北2991179王旭淼
37河北78108174郭紅凱
38河北7810101楊海銀
39河北7103913李玉洪
40山西104711陳瑞芳
41山西1045778張赟
42山西35017858馮斌
43山西1044057李青林
44山西1043027郭碧苗
45山西1041573焦?jié)M
46遼寧6046571石瑞
47遼寧605081李曉霞
48遼寧6048550張子勝
49江蘇7026569繆亞榴
50安徽74050540汪滿芹
51安徽74051027瞿金燕
52安徽74057241張麗萍
53安徽74139327謝海萍
54安徽2501513鄭祥賓
55安徽25018379袁志鵬
56安徽74051122盧娜梅
57福建70012999李明艷
58江西3701813付佳蓉
59江西37017871蔡王娟
60江西37019536闕丹
61江西37018977林娜
62江西3701159王文鴻
63江西3701651胡陽
64江西37018143劉佳豪
65江西3701918樊蘇琴
66江西3701144李雅麗
67山東66168395王延明
68山東6616811馬義林
69山東66167157趙鵬
70山東66167856劉航
71山東66168959翟子光
72山東12518韓偉
73山東66167476袁林威
74河南126197王佳偉
75河南151027張曉燕
76河南14167湯停停
77河南126054軒曉航
78河南150239王玉
79河南15031林詩煌
80河南12501柴榮
81河南14197王澤田
82河南137202潘維浩
83河南148134李畢鵬
84河南150595侯世雷
85河南149563王志春
86河南125524李洋洋
87河南135525王變麗
88河南131210荊晶晶
89河南149565宋智莉
90河南14168李亞鑫
91河南1411董玉秀
92河南14142朱琳
93河南14175高玉歌
94河南148729肖亮
95河南151143王進鋒
96河南149543安校鋒
97河南14174柳海峰
98河南127135王麗麗
99河南140752王莉
100河南14199鄒海靈
101河南14851程家慧
102河南148364程磊
103河南14817楊文龍
104河南14105李秋慧
105河南149513陳永超
106湖北2043221王建中
107湖北2053426李必順
108湖北2062320陳思洋
109湖北2061563饒剛
110湖北2044816李秋玲
111湖南2201311蘇蓉
112湖南22012833楊文琮
113湖南22012774范禮
114廣東3219711莫連名
115廣東571236葉振權(quán)
116海南53015550張鈺淋
117四川5244420李峻
118陜西32018169楊鳳
119陜西616104高玉蓮
120陜西61063118王璐平
121陜西32016152呂丹丹
122陜西32018576寇穎
123陜西3201851白亞飛
124陜西616279張旭光
125陜西6106154溫晨
126陜西6101346劉佳佳
127陜西61091448寇寧
128陜西6109141馬佳
129陜西6109151張瓊
130陜西61093118龍亮亮
131陜西61316張陽
132陜西61157張盈
133陜西61069939葉童
134陜西610141李浩浩
135陜西6101771葉志強
136陜西61093148鄭曉婷
137深圳7301914詹宛宛
138深圳73020439李晶
139深圳73020442鐘聲政
140深圳73020449劉甜
141深圳73020452陳盛棉
142深圳73020591劉家良
143深圳7302051方超
144大連75013704吳乙林
145湖南22017501譚堯
146安徽74160464程欣欣
147江西37014517辜繼蘋 
148福建70012861黃婷婷
149福建21013315許含冰
150江西37014979冷思宜
151河南10040537趙晴
152河北29014720吳立靜
153河北78130422趙玲玲
154深圳73018097王海健
155深圳73020593吳振庭
156深圳73020443周裕賢
157深圳73007834劉淵
158深圳23009932楊紅英
159深圳73020717劉波
160深圳23012996劉婧
161安徽74134220高志成
162福建7001211楊海銀
163河北211831程家慧
164河北7810101董淑萍
165河南14851孫夢月
166河南1411湯停停
167河南146630王真真
168河南15031楊文龍
169河南149313趙晴
170河南14167鈔詩雨
171河南14115曹榮輝
172河南14817陳紅霞
173河南140537陳慧
174河南14199陳繼旺
175湖北2053271曹榮輝
176湖北2053423陳紅霞
177湖北2053262陳慧
178湖北2062326陳繼旺
179湖北2053251陳婷婷
180湖北2053261陳雨婷
181湖北2064408鄧福廣
182湖北2042939丁展
183湖北2052135杜彬
184湖北2052216杜星月
185湖北204616何江啟
186湖北2055973方小杰
187湖北2053313馮暢
188湖北202311胡建
189湖北20461胡嵩夏
190湖北204061胡賢
191湖北2053260胡朝
192湖北2061357胡建
193湖北2063509胡嵩夏
194湖北2053256胡賢
195湖北2058957黃星
196湖北205120雷夢婷
197湖北2064755黃朕朕
198湖北205513李純
199湖北2032606蔣迪文
200湖北2055012雷夢婷
201湖北205810李淺
202湖北2053278李純
203湖北2053267李芬芳
204湖北2033770李鵬
205湖北2055648李淺
206湖北2053299李衛(wèi)
207湖北2032527梁祖運
208湖北2052224廖彩琴
209湖北206111羅俐俐
210湖北206313羅敏
211湖北2062213劉亞萍
212湖北2057056陸云云
213湖北2052501羅俐俐
214湖北2051348羅敏
215湖北2036465明廷鍵
216湖北204891皮遠婷
217湖北2053300潘成
218湖北2033799彭華華
219湖北2031058彭衛(wèi)軍
220湖北2035544皮遠婷
221湖北2062891錢萌萌
222湖北2064699邱萍
223湖北203241萬嫚嫚
224湖北2046078陶杰
225湖北2064213田苗
226湖北2053252田甜
227湖北2062665萬嫚嫚
228湖北2064578萬紫薇
229湖北2055033王靖
230湖北2046230王聯(lián)芳
231湖北2050672王詩惠
232湖北2030519王威
233湖北2041993王雪
234湖北205153謝實磊
235湖北2055336危娟
236湖北204135陳雨晴
237湖北2052125吳奇
238湖北206314楊超
239湖北2053273徐嬌
240湖北205561楊清
241湖北2031387嚴(yán)佳美
242湖北2035037楊超
243湖北2032002楊晶晶
244湖北2050819楊清
245湖北2047895楊文旭
246湖北2051347易嘉慧
247湖北2055235游普亞
248湖北2062314袁旭娟
249湖北2054111占席文
250湖北2062793占小妹
251湖北2053422張樂
252湖北2053253張琳
253湖北204112趙雪雨
254湖北2056877張霞
255湖北2054627張信
256湖北2056872趙亮
257湖北2053254趙雪雨
258湖北2056979周未
259湖北2036637周文龍
260湖北204351譚堯
261湖北206317譚堯
262湖北2053257朱琳
263湖北2055657左國亮
264江西37014517辜繼蘋
265江西3701159劉艷茹
266江西3701159佟新宇
267遼寧6044870車延行
268遼寧6050377陳忠海
269遼寧6051613劉艷茹
270遼寧6044420佟新宇
271山東6616891劉澤慧
272山東6616811何宏斌
273山東6616561陳曉莉
274陜西61091593何宏斌
275陜西6109141楊佩
276陜西610112陳木華
277陜西6106154程昱
278陜西610171方超
279陜西61316高玲玲
280深圳73020693陳木華
281深圳73020793程昱
282深圳7302051劉波
283深圳7300111劉波
284深圳73020514郭慶
285深圳73020770黃怡杰
286深圳2301291史勖
287深圳7302017韋海昭
288深圳73019791史勖
289深圳73018572王棟
290深圳7301197吳振庭
291深圳7302011吳振庭
292深圳73020718魏志添
293深圳73020810吳勝
294深圳7301914何芳泉
295浙江65021663何芳泉